Пассажирский билет

Пассажирский билет годен для полёта на указанных в нём рейсе и даты, и может быть использован только пассажиром, на имя которого он оформлен.

Полётные купоны авиабилета действительны для полёта только в строгой последовательности прохождения маршрута перевозки, указанного в билете.

В билете указывается местное время вылета.

Время регистрации на рейс на международных линиях

для самолётов Боинг-767, Боинг-757, А-310 за 3 часа

для самолётов Ту-154, RJ-85 - за 2 часа до вылета рейса.

Окончание регистрации - за 40 минут до вылета рейса по расписанию.

Время регистрации на рейс на внутриреспубликанских линиях

для самолётов Ту-154, RJ-85 за 1 час 30 минут до вылета рейса. Окончание регистрации - за 30 минут до вылета рейса по расписанию.

для самолётов Як-40, Ан-24 за 40 минут до вылета рейса. Окончание регистрации - за 20 минут до вылета рейса по расписанию.

Пассажир, опоздавший ко времени окончания регистрации, к перевозке не допускается.

Перевозка багажа

Каждому пассажиру, оплатившему не менее 50% тарифа за перевозку, предоставляется право провоза багажа по билету:

первого класса 40 кг

бизнес-класса 30 кг

экономического класса 20 кг

Багаж, перевозимый сверх установленных норм бесплатного провоза, а также багаж специальных категорий (животные, спортивное снаряжение, тяжеловесный и крупногабаритный багаж), оплачивается по тарифам и ставкам, установленным для сверхнормативного и специального багажа.

При перевозке по маршруту Ташкент - Нью-Йорк - Ташкент (с любыми промежуточными пунктами) пассажиру, оплатившему не менее 50% тарифа за перевозку и независимо от класса обслуживания, разрешено бесплатно провозить 2 регистрируемых места багажа, размеры каждого из которых по сумме трёх измерений не превышают 158 см, а вес 32 кг.

Для детей в возрасте до 2 лет, за перевозку которых оплачено 10% от тарифа, норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место, размер которого не превышает 115 см по сумме трёх измерений и одну детскую складную коляску. За каждое дополнительное место, а также за превышение предельных размеров и веса мест багажа взимается ставка за сверхнормативный багаж в размере 108 долларов США (или эквивалент в местной валюте).

Дополнительно к установленным нормам провоза пассажирам разрешено бесплатно провозить с собой в салоне воздушного судна ручную кладь, вес которой не должен превышать 5 кг, а общие размеры по сумме трёх измерений - 115 см.

Авиакомпания не несёт ответственности за хрупкие, ценные или скоропортящиеся предметы, перевозимые в багаже. Деньги, ценности и документы пассажир обязан перевозить при себе, не сдавая в багаж.

Перевозка детей

За перевозку ребёнка до 2 лет взимается оплата в размере 10% от соответствующего взрослого пассажира. За перевозку второго и последующих детей в возрасте до 2 лет оплачивается 50% от нормального тарифа или 67% от специального тарифа, сопровождающего взрослого пассажира.

За перевозку детей в возрасте от 2 до 12 лет оплачивается 50% нормального тарифа или 67% специального тарифа сопровождающего взрослого пассажира.

Перевозка мелких животных и птиц

перевозка животных и птиц разрешается при условии выполнения соответствующих правил страны вылета, транзита, назначения, при условии наличия сертификатов и разрешений органов ветеринарного надзора. Перевозка животных и птиц не включается в разрешённую норму провоза и оплачивается по тарифу для сверхнормативного багажа. В пассажирском салоне воздушного судна разрешается провозить:

собак, кошек, обезьян, птиц и других мелких животных, масса которых вместе с контейнерам (клеткой) не должна превышать 8 кг. При превышении это нормы животное перевозится в багажном отсеке воздушного судна;

без ограничения в массе и без оплаты сборов за сверхнормативный багаж собак - поводырей для слепых и глухих пассажиров, при условии, что на животном имеются ошейник, намордник, и пассажир предъявил соответствующее свидетельство о своём здоровье.

Предоставление питания в полёте

Если пассажиру требуется специальное питание (кошерное, разновидности вегетарианского питания - азиатское, индийское, детское питание), то следует сообщить об этом при бронировании и покупке авиабилета, но не позднее чем за 24 часа до вылета рейса.

Возврат авиабилета

Возврат сумм, оплаченных за авиабилет, производится в течение 1 года от даты его оформления, если перевозка не началась, или в течение 1 года от даты вылета на первом участке перевозки, если иное не предусмотрено правилами тарифа, оплаченного пассажиром.

Полётные купоны авиабилета действительны для возврата только в строгой последовательности прохождения маршрута перевозки, указанного в билете. При добровольном несвоевременном возврате неиспользованного билета, оплаченного по экскурсионным и специальным тарифам, взимается сбор за отказ от места в размере:

На рейсах СНГ и внутриреспубликанских рейсах - при возврате менее чем за 24 часа и не позднее чем за 3 часа до времени отправления рейса - 1-% от нормального тарифа, действующего на возвращаемом участке, а при возврате менее чем за 3 часа до отправления рейса и после вылета воздушного судна - 25% от нормального тарифа, действующего на возвращаемом участке(-ках); на международных рейсах - при возврате менее чем за 72 часа и не позднее чем за 24 часа до вылета - 25 долларов США, менее чем за 24 часа до вылета рейса и после отправления рейса - 50 долларов США (или их эквивалент в местной валюте), если иное специально не оговорено в условиях применения специальных тарифов.

Сбор за несвоевременный отказ от места за авиабилет, оформленный для любых направлений авиаперевозки и оплаченный по нормальным годовым тарифам, не взимается.

При покупке авиабилета или изменении указанных в нём условий перевозки (рейса, класса обслуживания, даты вылета и т.п.) дополнительно проконсультируйтесь с агентом по продаже об условиях применённого тарифа. Невыполнение этой рекомендации может привести к дополнительным расходам, так как в случаях продажи авиабилета по специальным тарифам применяются специальные сборы за отказ от полёта или изменение бронирования в билетах.

Опасные предметы и вещества в пассажирском багаже

Во избежание недоразумений, обязательно ознакомьтесь с правилами перевозки опасных веществ воздушным транспортом, имеющихся в вашем билете. В целях обеспечения безопасности пассажирам на рейсах "Узбекистон хаво йуллари" запрещается перевозить в салоне воздушного судна в ручной клади острые, колющие и режущие предметы - ножницы, ножи, маникюрные наборы и пилки для ногтей и пр.

Претензии

При повреждении багажа вы можете предъявить письменную претензию о возмещении убытков сразу при обнаружении повреждения и не позднее 7 дней со дня получения багажа.

При обнаружении недостачи содержимого багажа вы можете предъявить письменную претензию о возмещении убытков сразу при обнаружении недостачи и не позднее 7 дней со дня завершения рейса.

При неприбытии вашего багажа, следует заявить об этом в службу розыска багажа сразу после окончания выдачи багажа рейса, которым вы прибыли. При этом вам следует предоставить остальные полученные места вашего багажа (если они имеются) для взвешивания и установления разницы веса между сданным к перевозке и фактически полученным багажом. Розыск вашего багажа будет производиться в 21 дня. В эти же сроки вы можете предъявить претензию на задержку доставки вашего багажа.

Если багаж не будет найден в течение 21 дня, вы можете предъявить письменную претензию по возмещению убытков за утраченный багаж.

Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и уведомит пассажира о результатах её рассмотрения в течение 3 месяцев, а при выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями в течение 6 месяцев.

Вверх